Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur kabago.eu entre Laure Batillat EI (KABAGO), 6 avenue Zampa, 13012 Marseille, France, SIRET 905 236 733 00010, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « client »). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits et services

KABAGO propose :

• des articles personnalisés selon les indications du client (prénoms, dates, textes, photos) ;
• des articles non personnalisés (montres, accessoires) ;
• des QR codes de partage de photos et vidéos pour les événements (mariage, famille), fournis avec leur support imprimé selon la formule choisie.

Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou de rendu peuvent exister, notamment pour les créations faites à la main.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison en France métropolitaine sont inclus. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client choisit ses articles, indique la personnalisation souhaitée dans le champ prévu, renseigne son adresse puis valide le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Pour une personnalisation, le client vérifie l'orthographe des textes fournis : KABAGO les reproduit tels quels.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés à l'écran (Apple Pay, Google Pay…). Il est traité de façon sécurisée par Stripe ; KABAGO n'a jamais accès aux numéros de carte.

6. Fabrication et livraison

• Délai de fabrication des articles personnalisés : 1 jour ouvré.
• Délai de livraison après expédition : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, par La Poste ou un autre transporteur selon l'article.
• Mise en service d'un QR code : dès la confirmation du paiement (galerie et QR Code en ligne) ; cadres et panneaux QR fabriqués à la main : expédiés sous 4 jours ouvrés.

À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre la vente et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Le client vérifie le colis à réception et signale toute anomalie au transporteur et à KABAGO sous 3 jours.

7. Droit de rétractation

Pour les articles non personnalisés, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@kabago.eu. Il renvoie l'article dans les 14 jours suivants, à ses frais, en bon état et dans son emballage. KABAGO rembourse le prix, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• aux QR codes et services numériques dont l'exécution a commencé, avec l'accord exprès du client, avant la fin du délai de rétractation.

7 bis. Satisfait ou remboursé

En plus des droits prévus par la loi, KABAGO offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé ». Sur simple demande à contact@kabago.eu, le client est intégralement remboursé :

• des formules QR Code Mariage et Fêtes (galerie en ligne, options comprises), si la demande est faite au plus tard 14 jours avant la date de l'événement ; la galerie et ses contenus sont alors supprimés ;
• du cadeau QR Code Famille, tant que la fabrication du cadre n'a pas commencé ; la page souvenir est alors supprimée ;
• du Livre de souvenirs, si la demande est faite dans les 14 jours suivant la commande ; pour la formule avec cadre, tant que la fabrication du cadre n'a pas commencé. La page et ses contenus sont alors supprimés ;
• des cadres, panneaux et créations personnalisés, tant que leur fabrication n'a pas commencé.

Pour un pack, chaque élément est remboursé selon ces règles, au prorata de son prix public. Le remboursement est effectué sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement d'un article non conforme, sans frais, ou à défaut son remboursement. Pour toute demande : contact@kabago.eu.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@kabago.eu ; nous répondons sous 24 h ouvrées.

10. Données personnelles et droit applicable

Les données nécessaires à la commande sont traitées selon notre politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français.